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      基于數字化營銷平臺系統營銷對象的兩個維度,2X2矩陣有哪四種營銷模式?

      2020-04-26 16:26


      數字化營銷平臺系統就是企業利用數字化手段和目標人群進行互動,向其推廣品牌或產品信息,從而激發目標人群的購買興趣,并將購買興趣轉化為企業銷售的過程。

       

      營銷對象的兩個維度,2X2矩陣有哪四種營銷模式:

       

      模式一:

       

      利用自有平臺和數據,對已知客戶進行營銷:這是傳統CRM營銷的概念,傳統CRM包含銷售、營銷、服務三個部分,營銷部分即企業對已知客戶開展互動,例如忠誠度計劃、客戶事件關懷及促銷(生日、節日)等,或者對已知客戶數據進行數據挖掘,進行針對性的精準營銷。

       

      模式二:

       

      利用外部平臺和數據,對已知客戶進行營銷:企業已有客戶數據難以形成完整、準確的客戶畫像,然而互聯網平臺的大數據可以極大豐富用戶畫像。舉個例子,一家做時尚的企業,它具有已知顧客的購買歷史、偏好及教育等背景,如果它要對一部分已知顧客進行一次日本風格時尚用品的營銷,它自己的數據并不了解顧客是否去過日本,而具備用戶出國記錄(例如社交平臺、導航軟件、移動運營商)的大數據平臺是很多的,企業就可以從自己平臺上提取的一組顧客數據,放到大數據平臺上進行比對,篩選出過去兩年去過日本的已知顧客,進行針對性營銷,例如設計更精準的產品推薦算法;同時,這樣又能豐富自有數據的客戶信息。

       

      模式三:

       

      利用自有平臺和數據,對未知客戶進行營銷:怎樣利用自有平臺,從已知顧客觸達未知顧客?社交媒體出現,通過現有客戶的社交互動發展新用戶,出現了很多“拉新裂變”的玩法,例如分享紅包等

       

      模式四:

       

      利用外部平臺和數據,對未知客戶進行營銷:廣告是觸達未知顧客的主要方法,然而數字化廣告的成本越來越高,企業都在考慮如何利用低成本的營銷觸達渠道,或者提高數字化廣告的精準度,從而提升廣告轉化率和ROI。今天,企業可以從已知顧客中提取出高價值人群,利用機器學習和人工智能,在未知顧客的大數據中,計算出一組相似人群,這稱為人群擴展算法,進行針對性的廣告推送。

       

       

      數字化營銷平臺系統 

       

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