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數字化營銷丨供應鏈平臺管理系統的三個宗旨到底是什么?

2020-02-20 15:04

搞數字化供應鏈平臺管理系統不能忘記三個宗旨:


1、提升供應鏈效率。

2、改善客戶體驗。

3、創造新的服務內容。


下面我們來細說供應鏈平臺的三個宗旨:

效率是供應鏈的生命,不斷提升效率是供應鏈平臺的使命。

不能有效的提升供應鏈效率,那么供應鏈數字化是徒勞的,也是花冤枉錢,過去的效率提升片面看靠什么?跑得快,而今,光跑得快將無濟于事,效率新的理解是,在滿足客戶需求的情況下,還要能做到成本最優化,價值最大化,電商時代以多快好省來評價一個完整的效率,而未來更大的一個概念將是:消費互聯網,流通互聯網,工業互聯網能夠無縫的連接,高效的協同,在鏈路鏈融上都能得到極大的優化,從得到客戶的需求信息開始,到供應鏈上各個節點的同步傳達,到生產環節,物流交付環節高效協同起來,讓商品在生產端,流通端,消費端以最為順暢的線路流轉,最為經濟的成本,最大程度的滿足客戶的體驗。


持續改善以客戶用戶為中心的服務體驗。

外部客戶及用戶的體驗成為了評價供應鏈最重要的標準之一。這也是從以產品為中心轉變為以客戶為中心的重大變化。以產品為中心是推式供應鏈,以客戶為中心是拉式供應鏈,推式供應鏈是產品相對短缺的時代,是供不應求的時代,典型的就是計劃經濟時代,什么都靠報計劃生產按計劃供應;拉式供應鏈是產品相對豐富,是供大于求的時代,人們的選擇空間比較大,并且希望產品符合自身的個性特點,而供應鏈環節還得貫穿從計劃,采購,生產,分銷,物流,零售,服務等節點,又要能快速滿足客戶的個性化需求,那么就必須實現全鏈的數字化,全程可視,全程透明,真實實現高效協同,才可能構建以客戶用戶為中心的供應鏈體系,否則就不能給客戶提供好的體驗,客戶就可能不滿意,那么所在的供應鏈競爭力就會下降。


供應鏈平臺管理系統



數字化一個重要使命是構建新的商業場景:發現并創造新的服務內容與用戶。

現在生意的邏輯發生了變化:過去是一個產品賣個多個用戶,賣產品的不斷找更多的新用戶,現在的邏輯是:賣給客戶一個手機,還要賣給他一臺電視機,最好再賣一臺掃地機器人,客戶還是那些客戶,但是要滿足客戶的各種需求,因此構建的場景發生了巨大的變化,場景的構建將高度依賴于數字化, 企業的數字化與信息化還是有本質的差別的,信息化可能確實是停留在固化流程、提升操作效率、減少差錯的層面,但是數字化是進行了全面升維,通過數字化滲透到大量的用戶及業務場景中,產生共鳴性的新需求,而這個新的需求是與我們當前供應鏈平臺的能力與內容相匹配的,那么就可以形成交叉銷售與場景裂變,從垂直的單一的縱深服務,往橫向切開服務面,快速形成一個新的服務半徑,并迅速配置資源,很好的迎合與滿足用戶的需求,數字化最終還是要變為新的產品化,通過新的產品再創造新的客戶價值。


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