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      構建完整、一體化的售后服務管理系統平臺

      PC+APP+小程序高度協同 

      業務流程閉環、一體化、高效協同平臺


      售后服務-產品優勢







        服務【PC/APP/小程序】


          


      平臺



          支持以下系統管理功能

      • 全渠道服務請求接入、跟蹤、追溯、線上問題診斷
      • 服務工單的過程管控、結果考核
      • 價目表的規則定義、價目表算法引擎
      • 問題與知識庫的維護與管理
      • 退貨、換貨流程與標準的全數字化,成本的核算
      • 管家服務,每個客戶一對一的服務
      • 一碼獲客與防偽
      • 維修、安裝等服務類型的財務費用審核與結算
      • 服務統計、服務時效分析
      • 績效考核
      • 預警



        安裝服務【PC/APP/小程序】



      服務商協同



          支持以下系統管理功能

      • 安裝單的計劃、調度與資源分配派工
      • 簽到、跟蹤、追溯
      • 現場服務工單的過程管控、結果考核
      • 財務費用審核與結算
      • 預警
      • 統計、分析
      • 績效




        維修服務【PC/APP/小程序】





          支持以下系統管理功能

      • 維修單的計劃、資源分配派工
      • 簽到、跟蹤、追溯
      • 現場服務工單的過程管控、結果考核
      • 財務費用審核與結算
      • 預警
      • 備件的申請與審核
      • 統計、分析
      • 績效



        備品、備件管理


      平臺



          支持以下系統管理功能

      • 退換貨
      • 備件申請、審核
      • 備件采購
      • 備件出貨
      • 維修或安裝
      • 失敗成本分析



        結算管理【費用與成本分析】




          支持以下系統管理功能

      • 安裝費用【經銷商、師傅、服務商、客戶】
      • 維修費用【經銷商、師傅、服務商、客戶】
      • 手機錢包、提現、支付
      • 失敗成本核算



        績效管理




          支持以下系統管理功能

      • 單據時效分析
      • 單據質量分析
      • 客服績效分析
      • 師傅、服務商考核與績效



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